Beyond Spreadsheets - Een Logistics CRM Bouwen Die Uw Supply Chain Werkelijk Verbindt
Salesforce is niet gebouwd voor logistiek. Leer waarom een gespecialiseerde CRM essentieel is.
Het Probleem Met Generieke CRM-Systemen in Logistiek
Uw salesteam gebruikt Salesforce. Uw financiële afdeling gebruikt HubSpot. Maar uw logistieke operaties? Die zitten vast in een gegevenskempen—door meerdere systemen graven om slechts één zending bij vervoerders, havens en douane te volgen.
De realiteit: Enterprise CRM-platforms spreken eenvoudigweg niet de taal van logistiek.
Zij begrijpen niet:
- Bill of Lading-referenties en containertracking
- Multi-leg vrachtconsolidatie
- Douanecompliance en dossierberekeningen
- Real-time vervoerderintegraties
- Havendocumentatiewerkstromen
Wat Gebeurt Er Wanneer U Dit Toch Probeert
Een wereldwijde expediteur investeerde €250.000 in het integreren van Salesforce met hun TMS en WMS. Na zes maanden met drie integratiespecialisten eindigden zij met een gefragmenteerd systeem dat meer gegevenssilos creëerde dan het oploste.
Het probleem was niet Salesforce. Het was het vragen aan een B2B-verkooptool om multi-modale logistiek te begrijpen.
Wat een Gespecialiseerde Logistics CRM Werkelijk Doet
Het juiste systeem wordt uw centrale commandocentrum:
Real-time klant-naar-zending zichtbaarheid
- Elke klant ziet alle actieve zendingen onmiddellijk
- Track levering tegen verplichtingen
- Historische prestatiegegevens in één oogopslag
Geautomatiseerd documentbeheer
- Bills of Lading in seconden vastgelegd en doorzoekbaar
- Douaneverklaringen automatisch gegenereerd
- Geen jacht meer op e-mailbijlagen
Klantenzelf-serviceverstrekking
- Track zendingen met echte gegevens, niet fantastische ETAs
- Reduceer supporttickets met 40% dankzij zichtbaarheid
- Witte labels portals voor uw merk
Financiële integratie
- Match facturen automatisch met zendingen
- Bereken werkelijke marges per klant/baan
- Voorkom omzetlekkage van vergetengele kosten
De Integratie Die Er Toe Doet
Wanneer uw CRM, TMS, en WMS werkelijk met elkaar spreken:
- 08:00 uur: Klant dient zending in via portal
- Onmiddellijk: Gegevens stromen naar CRM → TMS berekent route → WMS ontvangt goederen → Chauffeur krijgt bericht
- Real-time: Tracking-updates terug naar klantportal
- Auto-gegenereerd: Factuur op basis van werkelijke diensten
Geen handmatige gegevensinvoer. Geen spreadsheets. Geen fouten.
Dit is wat gespecialiseerde logistieke software levert.
Klaar om uw Logistiek Software te Moderniseren?
Laten we bespreken hoe we uw processen efficiënter kunnen maken met technologie op maat.
Software development for logistics in Delft